【課程背景】
在企業中許多承擔管理職能的主管或經理，特別是新晉主管，或由技術走向管理的主管，大 多只發揮了"技術能手"或“尖頭兵”的作用，多數都是"球星出身"，而沒有真正發揮主管應有的作用。主管的使命不完全是技術或專業能力，幫助下屬成長、提 升整個團隊的能力與工作績效才是最重要的職責，領導能力所要求的不是你親自把業務做得最好，而是你要幫助你的下屬做得非常好。本課程幫助主管人員樹立應有 的、先進的管理意識與思維方式，掌握必備的工作方法與技能，做一位稱職的主管，從而創造出良好的業績。
【課程特色】
老師講授、案例分析、互動研討、疑難解答。
【課程收益】
1、革新觀念，培養主管必備的管理意識和思維方式
2、提升主管的責任意識與職業行為素養
3、提升主管的計劃、組織、與目標達成能力
4、提升主管的執行能力
5、掌握分析和解決問題的技巧與步驟
6、提升主管的授權能力與時間管理能力
7、加強同事間溝通與合作，創造積極的工作氛圍
8、認識到培養與激勵員工的重要性以及方法
9、認識到提升與發展自我的必要性與迫切性
【課程大綱】
一、主管擔當的角色與職責，能力與要求
1、主管在企業中的地位與作用---如何正確理解與看待
2、主管擔當的六大角色---常見的角色錯位與誤區
3、影響和束傅主管的八大思想觀念與行為習慣
4、主管應具備的九大工作意識
5、主管應具備的十五項能力
6、成功主管的八項準則---如何修煉
案例研討分析：主管人員類型分析與缺陷認知。
二、培養自己和下屬的責任意識，與職業行為素養
1、作為主管該負起的責任
2、職業意識與敬業精神
3、結果意識：靠原則去做事、靠結果做交換
4、諾基亞與惠而浦世界500強企業對職業經理人的十大行為要求（重點講解）
1、負起責任、 2、主動進取、 3、友好合作、 4、敬業到位 5、服從領導
6、謙虛誠實 7、主導意識 8、結果導向 9、法制精神 10、奉獻精神
5、態度決定高度、心態決定結果
案例分析與討論
三、工作目標的制定、計劃與實施
1、面對工作任務如何來籌劃、組織與實施，如何配合公司發展戰略及目標—制定部門//班組目標
2、達成型工作目標/解決問題型工作目標/例行型工作目標如何來制定、計劃與達成
3、目標之設定--SMART原則
4、目標設定的八個步驟
5、從總體目標到實施計劃---計劃的六大要素與實施策略，如何做到詳細、實操性強、避免所犯錯誤。
6、如何準確把握和實施當月的重點工作，和預測、計劃好下月的工作。
7、如何在實施過程中進行跟進、監控與調整，確保執行到位與效果達成。
8、如何加強團隊內與團隊間的配合與協調。
9、如何帶領整個團隊去達成工作績效。
案例分析與討論
四、培養和提升主管的執行能力
1、執行力——從規劃到結果的推進器
2、執行不力的十大原因
3、管理干部面對執行力的五大態度
4、結果與任務
5、現代主管應具備的職業人格
6、如何提升自己的執行力？
7、如何貫切與檢查下屬的執行力？
8、執行實用工具YAYC制度
9、如何培養和塑造自己成為執行型人才
10、如何打造自己團隊的執行力
案例分析與討論
五、提升發掘問題與解決問題的能力
1、發掘問題與解決問題是企業發展的內在動力
2、十大錯誤觀念影響問題的發現與解決
3、工作中常見的問題與診斷
4、管理人員思考問題的五個維度
5、解決問題的金鑰匙---“六何法”及“五大手法”
6、為何管理工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？
7、如何從人、機、物、環中找出問題、消除浪費
8、如何提倡和推廣“問題改善與提案建議制度”
9、如何與相關部門及時、有效，協作解決問題
案例分析與研討
六、培養主管的時間管理與授權能力
1、主管對個人、對組織的時間管理
2、時間管理對工作業績的影響
3、常見的時間管理誤區
4、抓住日常管理要點、決定重點管理項目
5、跳出時間的陷阱、養成良好的時間管理習慣
6、如何對時間進行規劃，減少工作中的“救火”現象
7、授權能力---學會分身術與提高你的工作分派能力
8、授權的意義、重要性、以及有效授權的三個要素
9、有效授權的十項原則、方法與步驟
10、有效授權的藝術與管理
11、如何預防和解決授權中出現的問題
案例分析與討論
七、溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態、與技巧（決定你的人緣）
3、溝通障礙的產生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）
5、報告、聯系、商討（優秀團隊的精髓）
6、如何與下屬建立相互依賴的關系
7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
8、如何與同級進行溝通與協作（如何獲得相關部門的支持與配合）
案例研討分析
八、員工的培養與激勵，打造高效的團隊---成為教練性主管
1、員工心態培養---態度決定一切
2、培養部下應有的態度
3、員工消極情緒的根源與結果分析
4、如何做好教育訓練---訓練四步曲
5、OJT訓練的五項基本原則
6、績效輔導的四個重點
7、如何激發部屬的工作熱情（情景領導）
8、良好氛圍塑造應注意的三個方面
9、指責部屬的正確方法（如何規避負面影響）
10、如何處置表現不良的部屬
11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
12、如何從多個層面激發員工的工作熱情
13、如何消除和減少團隊中的種種內耗與不愉快
案例分析與討論
九、主管自我革新與能力提升培養
1、認識你的IQ、EQ、AQ，對工作和事業的幫助與影響
2、分析現狀，突破自我局限
3、優秀主管做人做事的金科玉律
4、經常應保持八條危機意識
5、優秀主管應具備的勇氣與魄力
7、主管自我提升與成長規劃
案例分析與討論
十、疑難問題解答