強力、快速、實效---提升一線主管現場管控與管人管事能力
以大量工作現場發生的事實，進行剖析與引導
內訓需時三天
一線現場管理的缺失是眾多企業家和高層管理的心頭之病，為此煞費苦心。一線現場直接關系到產品的質量、效率、成本、交期和員工士氣，是管理工作的重中 之重。然而由于基層一線主管的觀念意識跟不上社會和企業發展的步伐、，加之自身能力的不足以及欠缺應有的工作方式方法，以致于一線現場管理難以令人滿意。 要想改變現狀，首先必須改變和提升我們的一線主管，只有他們的觀念意識改變了，能力提升了，一線現場管理才能得以改善。
【課 程 收 益】
1、革新觀念，培養一線主管必備的管理意識和思維方式
2、充分認識和準確把握自身的角色和應擔負的職責
3、提升一線主管的責任意識與職業行為素養
4、提升一線主管的計劃、組織與執行能力
5、加強同事間溝通與合作，創造積極的工作氛圍
6、提升一線主管發掘問題與解決問題的能力
7、更好的了解和管理好80/90后
8、認識到培養與激勵員工的重要性以及方法
9、提升一線主管的情景領導能力
10、認識到提升與發展自我的必要性與迫切性
【課 程 特 色】
1、教練式＋體驗式+咨詢式
2、老師講授、案例分析、互動研討、疑難解答。
【課程大綱】：
一、讓一線主管清楚認識到當前企業面臨的困境與壓力
1、當前國內制造企業面臨的困境與挑戰有那些？
2、充分意識到自身企業生存與發展的壓力
3、真正認識和理解---向管理要效益
案例分析
二、一線主管如何準確把握自己的角色與職責，以及應具備的能力與素質
1、一線主管的工作范疇、內容與職責
▲一線主管三大工作范疇
▲七大工作職責
▲能力、職位、責任、權、利之間的關系
2、一線主管如何實現八大角色轉換
▲被動—主動 被管—管人 聽令—領導。。。。。。
3、日常管理容易陷入的十大誤區
▲救火現象普遍
▲沒法管，聽之任之
4、一線主管必備的十項關鍵能力
▲專業能力、溝通能力、執行能力。。。。。。
5、一線主管做人做事的八項基本原則
▲職位影響力、個人影響力。。。。。。
6、一線主管的類型分析與自畫像
▲不求上進型、自由散慢型。。。。。。
案例分析：通過五個案例進行剖析與引導。
三、培養一線主管的責任意識，與職業行為素養
1、員工、主管、經理與老板的差異
2、職業意識與敬業精神
3、結果意識：靠原則去做事、靠結果做交換
4、態度決定高度、心態決定成果
5、諾基亞與惠而浦世界500強企業對職業主管人員的十大行為要求
6、如何將個人的發展融入到企業的發展中，并體現自我價值。
案例分析
四、工作目標的制定、計劃與實施
1、如何配合公司目標—制定車間/班組目標
2、目標制定與計劃時應遵循的原則與應避免犯的錯誤
3、如何準確把握和實施當月的重點工作，和預測、計劃好下月的工作。
4、從工作目標到具體的實施計劃---如何做到詳細、實操性強
1）計劃的工具5W2H
2）如何組織人、機器、物料、以及相關資源
5、工作的實施與跟進（你強調什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）
1）如何進行合理的指揮與調度
2）如何跟進，確保按計劃進行，達成目標
3）如何加強團隊內與團隊間的配合與協作
4、如何帶領整個團隊去達成工作績效
案例分析與研討：某企業車間/班組目標的制定、計劃與實施
五、培養和提升一線主管的執行能力
1、執行力——從規劃到結果的推進器
2、為什么執行不力，原因何在？
3、執行不力的十大原因
4、管理干部面對執行力的五大態度
5、結果與任務
7、如何提升自己的執行力？
8、如何貫切與檢查下屬的執行力？
9、執行實用工具YAYC制度
10、如何培養和塑造自己成為執行型人才
11、如何打造自己團隊的執行力
案例分析與討論
六、提升一線主管發掘和解決問題的能力
1、為何生產中存在大量問題卻視而不見，解而不除？
2、十大錯誤觀念影響問題的發現與解決
3、面對問題的心態---你不去處理問題，問題一定處理你
4、管理人員思考與解決問題的五個維度
5、如何從人、機、物、環中找出問題、消除浪費
6、如何建立和推廣“問題提案建議制度”
7、如何與相關部門及時、有效，協作解決問題
案例研討分析：多家知名外企成功經驗分享
七、培養一線主管的溝通、協作能力──管理的核心
一）、正視溝通及其重要性
二）、溝通的原則與心態
三）、怎樣與上司進行溝通
正確的溝通準則
上司需要什么樣的人
怎樣與上司相處
怎樣與上司配合
常用溝通技巧
如何請示匯報工作
如何通過規范的報表向上司匯報
撰寫報表時的注意事項
如何向上司提出建議
如何接受上司的批評
面對上司應有的心態
現場研討：
1、當上司的指令與自己的想法有出入時，如何來處理？
2、如何面對直接上司與間接上司不同的工作安排與要求？
四）、怎樣進行同級間的溝通
1、正確的溝通準則
同級相處的幾項原則
同級間的溝通方式
同級間的服務模式---內部客戶意識
提高同級間溝通效率的方法
2、常用溝通技巧
◆ 溝通障礙的產生與防范
怎樣正確對待和處理同級間的爭執與沖突
◆ 有效處理沖突的六大技巧
同級間橫向溝通的要點與技巧
現場研討：
1、如何處理權限之間交叉地帶的事？
2、如何獲得相關部門與同事的支持與協助？
五）、怎樣與下屬溝通
1、正確的溝通準則
權威的正確解讀與使用
正確的指導方法
1）授權
2）保持適當距離
3）把自己的想法變成下屬的自愿
2、常用溝通技巧
1）怎樣營造班組內部的溝通氛圍
2）如何正確了解你的下屬
3）如何輔導下屬
4）如何處理員工不滿情緒
3、 處理相互之間的矛盾關系
◆指責部屬的正確方法（如何規避負面影響）
◆如何處置表現不良的部屬
◆如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
4、現場研討：
1）當下屬反對時，如何處理下屬的抗拒？
2）如何聽取和接受下屬的建議？
3）當自己出錯時，如何進行反省和化解矛盾？
八、一線主管如何管好、帶好80/90后
1、如何看待你的下屬---員工狀態診斷
▲80/90后員工人格特質與職業價值觀
▲80/90后員工的幾種心理與行為特點
——衡量員工狀態的兩把尺子
——員工的四種狀態
——員工不同狀態的需求
案例分析：員工狀態診斷
2、如何對80 /90員工進行培養與輔導
——引導80/90員工塑造自我目標的方法
——培養自信心
——塑造責任心
——能力與業績改善的輔導技巧
——行為與習慣改善的輔導技巧
——職業規劃與發展的輔導技巧
——化解80后員工成長煩惱與困惑
3、如何對80/90員工進行溝通與激勵
——與80/90員工溝通對話的六大障礙
——同80/90員工溝通對話的五種技巧
——激發80/90后員工潛力的十種方法
——讓80/90后員工主動認知問題的技巧與方法
案例分析：
九、提升一線主管的領導能力---助你更好的領導下屬
1、如何發揮職位影響力
2、如何建立個人影響力
3、管理者的性格與領導力
4、四種不同的領導風格
5、八種不同的領導行為
6、領導風格與員工類型的匹配
7、如何正確理解情境領導力
8、如何正確和熟練運用情境領導力
案例研討：領導風格和角色轉換
9、認識自己、負起責任與培養自信
10、如何將自己的想法變成下屬的自愿
11、如何應對不同類型的員工
——如何應對工作情緒不穩定的員工
——如何應對“硬漢”型員工
——如何應對舊同事的刁難
——如何應對“吊兒郎當”的員工
——如何應對班組的“刺兒頭”
——如何應對自以為是的員工
——如何應對愛打小報告的員工
案例分析
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【講師簡介】
陳景華老師： 工學碩士、工商管理碩士（MBA）
企業管理資深實務專家，擁有十八年在世界
500強企業高層管理經驗。
500強企業高層管理經驗。
陳先生早期大學執教，后在企業任職，先后在大型港資上市公司蜆華電器集團、世界500強美資家電企業惠而浦（Whirlpool），著名跨國移動通訊公司諾基亞等公司任職，曾擔任制造經理、PMC經理、制造總監、公司廠長、副總、總經理等職務，在職期間曾多次委派到日本、韓國、美國和歐州進行參觀學習和深造。
陳先生現擔任北京大學、廈門大學、中山大學、華南理工大學MBA、EMBA班特邀講師(主講企業運營管理),廣東省企業發展研究協會資深專家,明睿企業管理咨詢公司總經理、首席顧問。
2000年至今陳先生為滿足企業的實際需要，在全國各地成功舉辦了1000多場講座，授課人數達到十幾萬多人次，曾接受過培訓的企業一萬多家，并為800多家企業提供過企業內訓和管理咨詢服務. 陳先生實踐經驗豐富，講授過程列舉大量案例，特別強調實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬。
其中知名企業有 美的家電集團、深圳南太電子、汕頭超聲電子、東莞飛利浦、步步高視聽電子、富聲電子、虹霸電子、深圳中興康訊電子、天津晶源電子、TCL集團、歐普照明、 中山國際玩具、統一企業、中集集團、震德機械、堅士制鎖、跨日鞋業集團、卓越制衣、姿彩手袋、勵泰皮具、互太紡織、陶氏化學、立白集團、曼秀雷敦、絲寶化 工集團、美昌表業、格羅西表業、蒂森電梯、奧迪斯電梯、亞倫集團、奧林巴斯相機、華國光學、大洋電機、龍記集團、恩梯恩傳動系統、萬信集團、北電通訊、萬 寶井汽車零部件、北大方正數碼科技、德賽集團、中電電力、珠海光聯、江蘇紅豆集團、廈華集團、重慶電力、西儀股份、中海油、西部礦業、廣西東亞糠業、廣西 柳工、云天化、魯西化工、富士康、中科院物理研究院等企業。
出版光盤/著作：
陳先生是近年來在企業運營管理方面極有影響力的實戰派專家,陳先生將歷時十八年積累起來豐富的企業管理經驗，進行濃縮升華,先后出版了：
《中高層干部十二項必備與修煉》、《企業運營的八大癥結》、
《從技術走向管理的跨越》、《成功管理與情境領導》、
《策劃、溝通與執行》、《打造優秀的一線主管》、《如何管理和引領新一代員工》、
《卓越現場改善與成本控制》等專著,受到企業界的高度重視并給予了極高的評價。
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備注：明睿管理咨詢會通過培訓前的溝通，結合企業實際情況，會對課程大綱做細微修改，真正做到具有針對性、實用性和可操作性，實實在在提升學員與企業的能力與水平。