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          提高會談溝通效果的技巧


           

          會談溝通主要在上級和其下屬之間展開,雖然我們提倡雙向溝通,但因為企業文化、組織結構、權力等級等方面的原因,上級在會談溝通中還是占據主導地位。因此,特別是對于部門主管來說,為了提高會談溝通的效果,掌握一些技巧是很有必要的。

           

          會談溝通的一些常用技巧

           

          進行會談溝通技巧很多,比如會談場所的選擇、會談氣氛的營造、讓下屬先發言、調整自己的立場、如何使下屬自主思考、激勵下屬、夸贊、如何突出重點等等。

          先選擇合適的場所,避免會談中途被打斷,以便雙方能安靜而充分地展開交談;

          事先作好安排,讓下屬知道會談的時間、會談的目的和要性,以便下屬能早做準備;

          保持會談氣氛要輕松融治,比如可談及天氣等與工作無關的話題作為引入階段,讓下屬的心情失放松下來;

          讓下屬先發言,并避免在下屬說話中插嘴或提出異議,坦誠細心地傾聽,隨時巧妙地加以附和;

          會談時,要注意態度應該親切誠懇,對下屬該贊揚時即贊揚。贊揚時還要值得巧妙的運用夸贊的言辭,不一定只限于業績上;

          盡量使下屬多想、多發言,如果下屬不善言辭,還應該誘導其發言,以便同時訓練他的表達能力;

          激勵下是面談的主要目的。利用面談的機會說明對公司未來的展望和相關信息。同時,向下明確表示其要達成目標使命、意義與企業的密切關系;

          充分把握問題的重點,對下屬加以詢問,并提出所暗示的問題,讓下屬新思考;

          始終保持協助者的立場。下屬不敢充分表達自己思想的主要原因是主管的權威的說話口氣,最終失去面談的有效性。在說明目標的調整時,主管應站在下屬立場,詳細說明共同達成的效果,語氣要平和,不要用權威式的語氣;

          不要強迫下屬思考。要在字眼上提示,下應用自己的洞察力,思考達成目標的重要性與具體方法。讓下屬能充分地思考,管理者居于協助的地位即可;

          確認談話結果。主管不要急著公開談話結果,應該在會談最后時才互相確認整理會談重點,面談時必須隨時記下重點。

          總之,握一些會談溝通的常用技巧,是上下級進行會談溝通所必需的。由于上下級之間的關系受到各種因素的影響,比較復雜,因此在下屬與主管進行交談時,難免會產生一些緊張感,對自己的真實想法有所隱藏。所以,在進行會談溝通時,主管應充分運用各種技巧,想辦法獲取下屬盡可能多的真實情況,這樣會談溝通的作用才得以真正發揮,會談溝通效果才得以體現。

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          精彩評論
          Coke 發表于 2013/6/21 16:20:02
          今日所得:與人溝通,無論是會談工作還是茶余神坎,讓對方把話說完,有自己發表的時候。這是傾聽,更是尊重。
           

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