內訓需時兩天，每天6小時
課程背景
中高層管理干部是企業的重要人力資源，他們能力水平的高低決定了企業管理的整體檔次，影響到企業的效益、生產、品質、成本、員工士氣和公司整體竟爭，然而 因大部分管理人員是由基層提拔或者是由技術職位轉向管理職位，沒有經過系統專業的管理技能訓練，盡管做了管理者，但卻無法將管理的職能發揮出來，不知道如 何整合團隊力量，提升團隊能力，去共同完成工作目標，導致企業團隊協作能力差，同時工作技能長期得不到提升，至使企業效率低下；二是企業沒有建立高效的企 業運營與管理體系，各級管理者象救火隊員，哪里有事就沖到哪里，結果是忙亂而無效益；三是盡管企業和部門有目標，但執行起來大打折扣，缺乏相應的執行保障 系統。要解決這一切的關鍵是提升各級管理人員的實戰管理技能，不僅要從管理理念與思路上引導他們，而且要讓他們掌握實戰的管理技能并在工作中運用，從而提 升公司的整體效益，實現經營目標。
同時，當今80、90后正迅速的成為企業發展的主力軍，面對80、90后的種種詬?。?ldquo;自以為是”、“跳槽率高”、“缺乏責任心”、“眼高手 低”、“工作態度兩極化”，很多管理者們感到手足無措。本課程將共同探討80、90后員工的管理，走進他們，了解他們的性格特征，發現他們的優點，結合他 們的特點，激發動力，讓這一批充滿活力的年輕人發揮出自身的價值，富有團隊精神，為企業的發展貢獻自己的力量。
課程的收益與價值
1、革新觀念，培養中高層干部必備的管理意識和思維方式
2、提升中高層干部的責任意識與職業行為素養
3、提升中高層干部的溝通與協作能力，創造良好與積極的工作氛圍
4、提升中高層干部的計劃、組織、與目標達成能力
5、提升中高層干部的執行能力
6、掌握分析問題與解決問題的技巧與步驟
7、認識到培養與激勵員工的重要性以及方法
8、了解和掌握新一代員工的心理與行為特征和價值取向
9、了解和掌握管理80/90員工的技巧與方法
10、提升中高層干部打造高效團隊的能力
11、提升中高層干部的領導能力
12、認識到提升與發展自我的必要性與迫切性
【參加對象】企業中高層干部、各部門經理/主管，和有志于提升自我的管理人員。
【授課形式】：老師講授、案例分析、老師提問、學員互動研討、疑難問題解答。
為確保課程質量與后續的實際應用：
1、 講授過程盡量做到語言通俗易懂、容易理解
2、 以工作過程中發生的現象、問題、人和事作為案例
3、講授過程中盡量讓學員參與進來，多提問、多研討，務必做到真真理解與掌握
4、課程結束后老師將布置作業，并要求各部門經理帶領下屬對老師所講內容結合實際加以研討并運用在工作中，轉化為實際效果。
【課程大綱】
一、中層干部如何準確把握自身的---角色與職責、必備的能力與素質（1.5小時）
1、企業呼喚高素質的中層職業經理人
2、中層干部所扮演的六大角色---信息溝通角色/人際關系角色/決策者角色……
3、如何預防工作中的角色錯位（典型的上中下三種角色錯位）
4、準確把握你的的管理范疇與主要職責---責、權、利的對等
5、中層干部面對工作應有的九大意識
6、日常管理容易陷入的八大誤區
7、成功主管必須具備的十五項能力
8、成功主管的八項準則---如何修煉
9、了解與認識你的IQ、EQ、AQ
案例分析與小組研討
■中層干部類型分析與缺陷認知
■IQ、EQ、AQ對工作與事業的作用與影響
二、工作目標的制定、計劃與組織、實施（1.5小時）
1、 面對工作任務如何來開展你的工作
2、 如何配合公司目標—制定部門//班組目標
3、達成型工作目標/解決問題型工作目標/例行型工作目標如何來制定、計劃與達成
4、目標之設定--SMART原則
5、目標設定的八個步驟
6、 計劃、組織、指揮、控制
7、從總體目標到實施計劃---計劃的六大要素，如何做到詳細、實操性強、避免所犯錯誤
8、如何準確把握和實施當月的重點工作，和預測、計劃好下月的工作。
9、計劃的實施與跟進（你強調什么就檢查什么，你不檢查就等于不重視）
10、如何加強團隊內與團隊間的配合與協作
11、如何帶領整個團隊去達成工作績效
案例分析與研討：多家外企目標管理成功案例分享
三、培養和提升中層干部的執行能力（2.5小時）
1、執行力——從規劃到結果的推進器
2、為什么執行不力，原因何在？
3、執行不力的十大原因
4、管理干部面對執行力的五大態度
5、結果與任務
6、商業人格
7、如何提升自己的執行力？
8、如何貫切與檢查下屬的執行力？
9、執行實用工具YAYC制度
10、如何培養和塑造自己成為執行型人才
11、如何打造自己團隊的執行力
案例分析與討論
四、提升中層干部的溝通能力──管理的核心（2.5小時）
1、正視溝通及其重要性
2、溝通的原則、心態、與技巧（決定你的人緣）
3、溝通障礙的產生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）
5、報告、聯系、商討(優秀團隊的精髓）
6、如何與下屬建立相互依賴的關系
7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
8、如何與同級進行配合與協作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合）
9、如何消除或減少組織中的種種內耗
10、如何增進團隊協作精神、團隊精神元素分析。
案例研討分析
五、提升中層干部培養與激勵下屬的能力---成為教練性主管（2小時）
1、培訓即管理，管理需要啟蒙，培訓成為先導
2、技術與心態培訓同樣重要---員工心態培養，態度決定一切
3、培養部下應有的態度
4、員工消極情緒根源與結果分析
5、如何做好教育訓練---訓練四步曲
6、OJT訓練的五項基本原則
7、績效輔導四個重點
8、如何激發部屬的工作熱情
9、良好氛圍塑造應注意的三個方面
10、指責部屬的正確方法（如何規避負面影響）
11、如何處置表現不良的部屬
12、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
13、如何將個人發展與公司發展融為一體
案例分析、分組研討，結合工作實際，互動發表。
六、提升中層干部如何帶好、管好80/90后的能力（2小時）
1、如何看待你的下屬---員工狀態診斷
▲80/90后員工人格特質與職業價值觀
▲80/90后員工的幾種心理與行為特點
——衡量員工狀態的兩把尺子
——員工的四種狀態
——員工不同狀態的需求
案例分析：員工狀態診斷
2、如何對80/90員工進行培養與輔導
——引導80員工塑造自我目標的方法
——培養自信心
——塑造責任心
——能力與業績改善的輔導技巧
——行為與習慣改善的輔導技巧
——職業規劃與發展的輔導技巧
——化解80后員工成長煩惱與困惑
3、如何對80/90員工進行溝通與激勵
?——與80/90員工溝通對話的六大障礙
?——同80/90員工溝通對話的五種技巧
?——激發80/90后員工潛力的十種方法
?——讓80/90后員工主動認知問題的技巧與方法
案例分析與研討
七、提升中層干部的情境領導力---助你更好的領導下屬（1.5小時）
1、如何發揮職位影響力
2、如何建立個人影響力
3、管理者的性格與領導力
4、四種不同的領導風格
5、八種不同的領導行為
6、領導風格與員工類型的匹配
7、如何正確理解情境領導力
8、如何正確和熟練運用情境領導力
案例研討：領導風格和角色轉換