從企業投入產出的角度看,任何一個企業的生產運營系統都可以用流程(過程)描述其功能。這個流程可以是一個,也可以是一系列組成。例如,中國石化雖然是一個龐大而復雜的生產運營系統,但從其上下游一體化的業務流程看,從油氣田的勘探開發,到煉油和油氣的深加工.再到產品的銷售,就是要素投入、產出和一系列轉化的業務過程。那么如何定量定性地分析和評價一個業務流程的品質,載體就是流程單元。將戰略管理視為一個流程,流程單元就是不同層次的戰略職能定位(圖2—1)。
職能戰略又稱為策略,是指用來完成戰略的方法和措施,是更加具體化的戰略。它的制定涉及企業所有職能部門或業務流程。它所關注的主要問題是:承上啟下、協調一致、資源共享。例如,中國石化在制定3B管理標準時就明確了工作格局:總部主要負責制定全系統3B管理方向、目標等戰略性決策,提出長遠規劃、指導原則和重大激勵政策,統一組織對先進基層單位的評審獎勵等;總部機關的油田、煉油、化工、銷售、工程建設等職能部門要設立或確定主管基層3B管理的工作機構,協調一致,負責落實最高決策層有關加強3B管理的戰略部署。
運營戰略是指在生產現場、施工現場、市場營銷等生產與運營管理一線.如何管理具有戰略重要性的日常運作任務,重視精細化業務流程和流程效率運作過程中關鍵流程單元的管理,使之與企業戰略、職能戰略之間保持一致,而非相互沖突,進而實現企業的使命。例如,按照中國石化在西部油氣開發的戰略部署,西北石油分公司采油一廠采油三隊強化在塔河油田的運行管理,運行調度按照廠部“7S”管理體系要求,針對流程多、單井多、線路遠等不易控制的特點,每月1次對現場的物品進行定置整頓和綜合考核,持續不斷地改善和提升現場管理的水平。
企業使命、企業戰略、企業職能戰略和企業運營戰略構成一個戰略管理的流程,每個流程單元的品質好壞,必然產生相互的激勵或制約作用。因此,根據其各自的戰略職能定位、職能范圍、管理的移動方向和權重分配,不難看出運營戰略是整個企業戰略管理的支撐點,是管理重心下移的必然。